Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Emploi Automobile - Moto
Courneuve, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Le réceptionnaire accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules. Avant tout homme ou femme de communication, il-elle établit le lien entre l'atelier et le client, organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il-elle prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations. Il-elle prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution. Il-elle transmet ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il-elle rend le véhicule au client, il-elle explique les travaux réalisés. Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux Affectation, organisation et planification des interventions Suivi et contrôle des activités confiées Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité) Facturation / encaissement Restitution du véhicule au client Gestion des réclamations
